Halaman ini menjelaskan cara pembayaran akses penuh Lentera dan kapan dana dapat dikembalikan. Lentera adalah produk digital: akses langsung aktif di akunmu setelah pembayaran diterima.
1. Produk dan harga
- Paket Bulanan — Rp30.000, berlaku 1 bulan sejak pembayaran diterima.
- Paket Tahunan — Rp149.000, berlaku 12 bulan sejak pembayaran diterima.
- Kedua paket membuka seluruh materi TIU, TWK, TKP, latihan per tema, evaluasi, dan tryout SKD selama masa aktif. Paket tidak diperpanjang otomatis; membeli paket lagi sebelum masa aktif habis menambah masa aktif dari tanggal berakhirnya.
- Harga sudah termasuk semua biaya; tidak ada biaya tambahan dari Lentera.
2. Cara pembayaran
- Pembayaran memakai QRIS melalui payment gateway resmi DOKU. QRIS dapat dibayar dengan GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, dan aplikasi m-banking yang mendukung QRIS.
- Masuk ke akunmu → pilih “Buka akses penuh” → pilih paket Bulanan atau Tahunan → halaman pembayaran DOKU terbuka → pindai kode QRIS → selesaikan pembayaran di aplikasimu.
- Kode QRIS berlaku 60 menit. Bila kedaluwarsa, cukup tekan bayar lagi untuk mendapat kode baru.
- Akses terbuka otomatis begitu pembayaran diterima, biasanya dalam hitungan detik.
3. Kapan dana dapat dikembalikan
Karena akses digital langsung dapat dipakai, pembayaran pada dasarnya tidak dapat dibatalkan. Dana dikembalikan penuh bila:
- terjadi pembayaran ganda untuk akun yang sama;
- pembayaran berhasil tetapi akses tidak terbuka dan tidak dapat kami perbaiki dalam 2×24 jam;
- nominal yang ditagih tidak sesuai dengan harga yang tertera.
Dana tidak dikembalikan bila akses sudah terbuka dan dipakai, atau karena berubah pikiran setelah membayar.
4. Cara mengajukan pengembalian dana
- Kirim email ke lentera.app.id@gmail.com paling lambat 7 hari setelah pembayaran, dari alamat email akunmu.
- Sertakan kode tagihan (diawali LNT-), tanggal pembayaran, dan bukti pembayaran dari aplikasimu.
- Kami memeriksa dan menjawab dalam 3 hari kerja. Pengembalian yang disetujui diproses melalui DOKU ke sumber dana yang sama, dan diterima paling lambat 14 hari kerja tergantung penyedia e-wallet atau bank.
5. Kendala pembayaran
Bila saldo sudah terpotong tetapi akses belum terbuka setelah 15 menit, tekan “Saya sudah bayar, cek status” di aplikasi. Bila masih belum terbuka, hubungi lentera.app.id@gmail.com dengan kode tagihan dan bukti pembayaran.
6. Kontak
- Email: lentera.app.id@gmail.com
- WhatsApp: 0821-7017-9410 (Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB)
- Alamat: Jl. Teripang, Perum Villa Putri Duyung Blok K No. 9, RT 005/RW 006, Kel. Tangkerang Barat, Kec. Marpoyan Damai, Kota Pekanbaru, Riau